L’email marketing per ecommerce è uno strumento che consente ai proprietari di negozi di raggiungere i propri clienti con messaggi pertinenti e personalizzati al momento giusto, senza la necessità di autorizzazioni dai sempre più restrittivi gatekeeper di internet. Inoltre, ha registrato una crescita costante fra gli utenti globali, senza alcun segno di rallentamento.
Scegliere la piattaforma di email marketing perfetta può essere un processo estremamente difficile, considerando le centinaia di scelte presenti sul mercato.
COS’E’ L’EMAIL MARKETING
Un tool di email marketing è sostanzialmente uno strumento che permette di gestire le attività di email marketing.
Queste piattaforme consentono agli utenti di creare, inviare e monitorare le email destinate alla propria lista di iscritti, automatizzando il processo attraverso la marketing automation.
Oltre all’invio di email, un buon software di email marketing deve offrire funzionalità avanzate come la gestione e l’analisi del comportamento dei propri contatti, la creazione di modelli di email personalizzati e la suddivisione degli iscritti in liste segmentate per inviare contenuti mirati e rilevanti.
I vantaggi dell’ email marketing sono davvero tanti, come ad esempio un aumento della brand awareness, fondamentale per chi deve spesso gestire competitor molto più grossi e strutturati.
Utilizzare un software di questo tipo, è quindi un modo efficace per comunicare con i clienti, offrendo valore, promuovendo prodotti ed offerte particolari.
Ma come spesso accade, per scegliere il giusto provider di email marketing, devi prima capire quali sono le tue esigenze ed i tuoi obiettivi.
3 TIPI DI EMAIL MARKETING
Email transnazionali
Le email transazionali vengono inviate durante il check-out e altre azioni di acquisto e presentano una natura più funzionale, inviando informazioni importanti ai singoli clienti.
Secondo uno studio, i tassi di apertura delle email transazionali si aggirano intorno al 70%, valore di gran lunga superiore alla media del 37,65%. Come mai? Perché le email transazionali non sono solo attese, ma anche previste. I clienti le aspettano.
Email promozionali
Le email promozionali sono concepite per pubblicizzare un’offerta specifica o una promozione.
Le email broadcast vengono inviate alla tua intera lista di iscritti o, di solito, a un segmento della tua mailing list. Esempi di email broadcast includono il rilascio di un nuovo prodotto, le newsletter tramite email mensili, le promozioni a tempo, le offerte stagionali o aggiornamenti sui contenuti.
Puoi vedere queste email come messaggi che invii quando hai qualcosa di interessante da condividere, quindi valuta con attenzione l’obiettivo di fondo, l’offerta e il segmento di iscritti.
Email sul ciclo di vita
Le email sul ciclo di vita sono strumenti potenti perché sono personali e si rivolgono solo a un piccolo segmento dei tuoi iscritti, con messaggi pertinenti, basati sui loro comportamenti. Sono note anche come email “con trigger”. Il nome deriva dal fatto che il loro invio avviene in base alle azioni compiute dall’acquirente e del punto in cui si trova nel ciclo di vita del cliente.
PERCHE’ L’EMAIL MARKETING E’ FONDAMENTALE
La realtà del traffico dei siti web, anche di quello altamente targettizzato, è che la maggior parte dei nuovi visitatori del tuo negozio non tornerà mai una seconda volta. Creare una mailing list e inviare messaggi pertinenti ti consente di preservare il traffico che hai faticato tanto a conquistare.
Se il tuo negozio online non ha adottato l’email marketing, probabilmente hai già perso denaro. Ecco quattro motivi per considerare l’implementazione delle email nel marketing mix del tuo ecommerce.
Le email ti permettono di creare relazioni durature con i clienti
I motori di ricerca e le piattaforme di social media sono ottimi strumenti per farsi trovare dai futuri clienti, ma le mail rimangono la soluzione migliore per mantenere e rafforzare le relazioni esistenti nel tempo.
Secondo questi dati, nel 2024, il tasso medio di apertura delle email in Italia è stato pari al 31,86%, mentre il tasso medio di CTR si è attestato sul 2,05%.
Le email giocano anche un ruolo chiave nell’invogliare il cliente a un secondo acquisto e non solo. Il ritorno dei clienti è importante per molte aziende, poiché mantiene bassi i costi medi per l’acquisizione dei clienti.
Sono efficaci nell’aumentare le vendite
Naturalmente, determinate attività (e prodotti) si sposano bene con l’email marketing, ma il ritorno dei clienti non è mai garantito. Tuttavia, nel corso degli anni, ricerche simili hanno dipinto la stessa scena: l’email è un canale a elevate prestazioni che spesso supera le alternative.
I dati di Shopify dimostrano che le email in quanto canale hanno registrato il tasso medio di conversione degli ordini più elevato durante il Black Friday e il Cyber Monday.
Inoltre, il 64% delle piccole aziende usa le email come principale canale di acquisizione e fidelizzazione dei clienti. L’email marketing offre la possibilità unica di aumentare le prime vendite, oltre a incrementare le entrate dai clienti più preziosi.
Le email possono influire sui tre principali moltiplicatori di crescita
Molti imprenditori a caccia di una soluzione rapida per le acquisizioni, restano spesso delusi e scoprono che acquisire clienti può diventare rapidamente costoso.
Il marketer Jay Abraham è stato uno dei primi a diffondere l’idea secondo cui esistono solo tre modi per aumentare le entrate: aumentare il numero totale di clienti (C), aumentare il numero totale di acquisti per cliente (frequenza di acquisto, o F) o aumentare il valore medio dell’ordine (AOV).
L’email marketing per ecommerce offre una valida soluzione per sfuggire alla corsa all’acquisizione, essendo in grado di influenzare tutti e tre i moltiplicatori di crescita allo stesso tempo:
- Le email di benvenuto e per carrelli abbandonati automatizzate possono aumentare i tassi di conversione (C).
- Le campagne win-back o bounce back possono aumentare il numero di acquisti di un cliente (F).
- Le campagne sul ciclo di vita e le comunicazioni possono mettere automaticamente in evidenza i prodotti ad alto valore per i clienti giusti (AOV).
L’attenzione sistematica rivolta a tutte e tre le aree aumenterà ulteriormente i tuoi risultati e questo è uno dei motivi principali per cui è opportuno creare una strategia di email marketing per ecommerce mirata nello sviluppo di tale attività.
Per iniziare, come sempre, la scelta del giusto provider di email marketing dipende dalle tue necessità.
Ricordati però un fattore fondamentale: devi scegliere una piattaforma adatta per una piccola azienda, ma che ti permetta di adattarsi alle tue necessità mano mano che il tuo business scalerà.
Partire con un software di email marketing economico ma trovarsi poi di fronte a determinati ostacoli, sia linguistici che di versatilità, significa dover ricominciare tutto da zero con un’altra piattaforma.
Come puoi immaginare, tutto questo si traduce in una perdita di tempo, soldi e risorse, che puoi evitare scegliendo fin da subito la giusta piattaforma di email marketing.