Le connessioni sono la cosa più importante se vuoi avere successo aziendale, perciò in questo arriva in soccorso il branding. Non si tratta solo un’attività di marketing, ma di una strategia fondamentale per creare un legame duraturo con i clienti.
Il branding è la creazione di un’identità e di un’immagine uniche per il tuo negozio online o i tuoi prodotti utili a distinguersi sul mercato. Nel branding troviamo il logo, il design del negozio online, il servizio clienti e i messaggi marketing.
L’obiettivo è creare fiducia e promuovere la fedeltà dei clienti, in seguito capiamo come.
La branding strategy aiuta a:
- definire come i clienti percepiscono la vostra azienda e i vostri prodotti.
- determinare il vostro posizionamento, noto anche come “valore aggiunto”.
- Aiutarvi a distinguervi dalla concorrenza senza competere sul prezzo.
Lo sviluppo di una brand strategy per la vostra attività online è anche un metodo molto efficace per aumentare le vendite e fidelizzare i clienti e un requisito per qualsiasi attività di e-commerce nuova o esistente.
ECCO COME CREARE UNA BRAND STRATEGY EFFICACE
SCRIVERE UNA STORIA DEL BRAND AVVINCENTE
La storia del vostro marchio, nota anche come “brand story”, è la narrazione che utilizzate per trasmettere i momenti chiave della vostra storia, le vostre convinzioni, i valori centrali e l’obiettivo del vostro lavoro. La storia dell’azienda costruisce un legame più profondo tra la vostra azienda e i suoi clienti.
CAPIRE LA PROPOSTA UNICA DI VENDITA
La scelta di una proposta di vendita unica (USP), nota anche come one-of-a-kind selling proposition, è un passo essenziale in qualsiasi strategia di brand di successo. L’obiettivo è distinguersi dalla concorrenza offrendo ai clienti un motivo per acquistare i vostri prodotti. Potete basare la vostra attività e i vostri prodotti su una storia, una filosofia, un singolo obiettivo o un obiettivo immutabile.
TROVARE LA VOCE DEL TUO BRAND
Il termine “voce del brand” si riferisce al linguaggio e alle espressioni utilizzate da un marchio per comunicare con i clienti attuali e potenziali attraverso una serie di canali di marketing, in particolare un sito web. La strategia di comunicazione di un’azienda è indicata dal linguaggio del brand.
Creare un rapporto con il cliente e incorporare i valori fondamentali nella personalizzazione del prodotto è spesso una responsabilità cruciale.
La voce di un brand deve essere in grado di costruire un rapporto con i clienti e garantire la loro fedeltà, se non riesce a differenziarsi in un modo che sia pieno di individualità e che rifletta il suo stile, corre il rischio di perdere il messaggio o di inviarne uno diverso da quello che il cliente si aspetta.
FAR RISALTARE IL BRAND PUNTANDO SULLA QUALITA’ DEL PRODOTTO
Utilizzare la qualità dei prodotti del tuo brand come strumento di marketing è un modo estremamente efficace per costruire una buona fedeltà.
I clienti non fanno più acquisti da voi se il prodotto che vendete non è stato realizzato o progettato per garantire la qualità. Oppure, come ulteriore passo, iniziano a esprimere la loro soddisfazione attraverso una serie di piattaforme di social media.
Se il vostro prodotto è conosciuto come un bene da “acquistare per la vita”, ancora meglio, il gioco è fatto!
MANTENERE LA COERENZA OVUNQUE
Il trucco è ricordarsi di mantenere l’armonia in tutto l’insieme.
È essenziale includere il sito web, il packaging, la pubblicità e il servizio clienti per stabilire l’identità di un prodotto. La coerenza del brand crea fiducia e affidabilità nei clienti, per un’esperienza completa in ogni interazione.
PRESTARE ATTENZIONE AL MESSAGGIO E AL MODO DI COMUNICARLO
Il branding nel settore si basa molto sulla messaggistica e sui metodi di comunicazione. Prima ancora di considerare l’invio di un messaggio, è necessario creare una voce solida e scegliere il tono e lo stile del messaggio. A volte, questo può essere l’unico fattore che vi distingue da altri produttori di nicchia.
Lo sviluppo di una voce inizia con una comprensione approfondita dell’identità, dei valori e del pubblico in generale. È importante notare che questi elementi, una volta scelti, vengono replicati in tutti i materiali di marketing, comprese le risposte del servizio clienti.
CONSIGLI FINALI
Fino ad ora abbiamo dimostrato quanto sia prezioso lavorare su una strategia di branding. E’ il momento in cui il vostro brand si rafforza in modo significativo che permette di concentrarvi più efficacemente sulle vendite. Ed è a questo punto che troverete nuove opportunità per espandere il vostro business.
Una di queste è quella di come gestire la logistica: controllare gli ordini, scegliere i giusti corrieri, aggiornare i tuoi clienti sullo stato delle spedizioni.