Qualsiasi strategia di marketing include una componente nota come chiamata all’azione, o CTA (Call To Action) in breve. In un certo senso, sono come dei carrelli giganti che incoraggiano l’utente a prendere la svolta a destra in autostrada. Certo, potete anche lasciarle fuori dai vostri contenuti e permettere agli utenti di andarsene senza uno scopo, ma se volete che qualcuno arrivi a destinazione portando i vostri clienti, ordini o abbonamenti, non potete fare di meno. Ma nello specifico, qual è l’obiettivo della CTA e, soprattutto, come deve essere scritta per attirare l’attenzione del lettore e motivarlo a compiere l’azione desiderata?
Che cosa significa Call to Action?
Veniamo dalla base. In italiano, “call to action” si traduce con “invito all’azione”, ed è proprio questa la sua funzione all’interno di un contenuto web. La call-to-action (CTA) è una frase che cerca di convincere gli utenti che hanno letto o visto il contenuto a fare qualcosa e a inviarlo. Quando ci si iscrive a una newsletter, si acquista un prodotto, si scrive una recensione o si guarda un video, l’obiettivo è sempre lo stesso: portare l’utente a fare ciò che vuole o, come si dice in termini tecnici, “convertire il visitatore in lead”.
In pratica, una CTA è come un piccolo, potente incantesimo: con poche parole, deve riuscire a indirizzare le azioni del lettore. Se l’utente chiede “E adesso che faccio?” in risposta alla vostra call to action, probabilmente vi è sfuggito qualcosa.
A cosa servono le Call to Action e perché sono indispensabili
Molte persone hanno difficoltà a inserire un invito all’azione in fondo ai propri post o siti web perché temono che venga percepito come eccessivamente esplicito o “aggressivo”. In realtà, le call to action servono soprattutto a rispettare il tempo degli utenti e il vostro stesso tempo. L’ignoranza di aver creato un bel sito web o di aver scritto un contenuto da zero, ma l’utente semplicemente visualizza e passa oltre. Senza una CTA, questo è ciò che accade: se non si dice al pubblico esattamente ciò che si vuole, non si riuscirà a farlo. Poiché i visitatori effettuano l’acquisto desiderato, la CTA è essenziale.
Quando si tratta di rivelare i propri dati personali, iscriversi a un corso o condividere un contenuto sui propri account di social media, si sa che è necessario farlo nel modo più chiaro e semplice possibile. Tra le frasi di invito all’azione più tradizionali ci sono “Compra ora”, “Scarica ora” e “Iscriviti gratis”.
In questa sezione, grazie alle CTA, è possibile:
- Guidare l’utente dicendogli esattamente cosa fare, perché non si può semplicemente dirgli qual è il prossimo passo da fare per ottenere ciò che si vuole;
- Aumentare i tassi di conversione convertendo i visitatori della pagina o del profilo in follower, clienti o abbonati;
- Migliorare l’esperienza dell’utente rendendo il processo di navigazione più chiaro e fluido e aumentando la probabilità che gli utenti visitino il vostro sito web o profilo.
Come scrivere una Call to Action efficace: i requisiti per il successo
1. Scrivete come parlereste a un bambino.
Non ci sono frasi poetiche o complesse. La CTA deve essere chiara e precisa, come il quadrante di un’orologia. Le persone non hanno tempo di decifrare messaggi criptati, quindi usano verbi attivi e imperativi per esprimere i loro pensieri, come “Scopri di più”, “Scarica gratis” e “Compila il questionario”.
2. Un pizzico di urgenza non guasta mai.
La “paura di perdersi qualcosa”, come viene comunemente chiamata nel marketing, è uno dei modi più potenti per attrarre qualcuno. Questo è dovuto al fatto che molte delle CTA più efficaci creano sempre un senso di urgenza: “Offerta valida solo oggi”, “Solo pochi posti disponibili” e “Fino a esaurimento scorte” sono esempi che possono creare illusioni. La cosa più importante è che ciò che scrivete sia sempre vero e accurato: se date una data di scadenza a una vendita, trovando il prezzo deve essere davvero più alto.
3.Specifica cosa ci guadagna l’utente
Senza vedere i benefici, è difficile partecipare a un’attività. Un clic è quasi garantito se il vostro invito all’azione include un beneficio reale. “Scansiona la guida gratuita” è chiaramente superiore a “Compila il modulo”. Cercate altre opzioni e selezionate la formula migliore per superare la concorrenza.
4.Design che colpisce al primo impatto
Il contenuto è importante, ma il formato lo è ancora di più. In risposta all’apprensione, il messaggio pulsante della CTA dovrebbe recitare: “Clicca qui!” con ogni singolo pixel (ok, non sembra dispersivo). Utilizzate colori d’accento, create un forte contrasto e assicuratevi che la CTA sia ben visibile perché è elegante, moderna e popolare. Non funzionerà se nessuno la vede.
5.Metti la CTA nella posizione giusta
La posizione della call to action viene valutata spesso, ma fa una differenza significativa. Assicuratevi di posizionarla in modo strategico nella pagina, dove è più probabile che venga cliccata. Non si deve pensare che una CTA finale sia sufficiente; è meglio inserirla dopo la presentazione del servizio o in una pagina separata.
Dove inserire la CTA? Guida al posizionamento
Come già detto, inserire la CTA non è l’unico passo necessario per ottenere un risultato. Anche il miglior messaggio del mondo può fallire se non è posizionato nel punto giusto.
Ecco dove posizionare la chiamata per ottenere il massimo impatto:
- Posizionare la CTA nella parte visibile della pagina, in modo che gli utenti possano vederla above the fold senza dover scorrere verso il basso;
- Alla fine, il contenuto afferma che ora che avete conquistato il lettore con il vostro fantastico post, è arrivato il momento di dirgli cosa fare.
- In un pop-up (senza esagerare): un pop-up ben progettato può essere un’opzione in alcune situazioni. Tuttavia, non è sempre il caso.
- All’inizio e alla fine del modulo, il pulsare della CTA deve essere irresistibile al momento della creazione del modulo e dell’inserimento delle informazioni richieste.
Considerate che in un contenuto di forma lunga, come una pagina web, un’e-mail o una landing page, l’invito all’azione potrebbe dover essere incluso più volte per consentire agli utenti di accedere a diverse parti della pagina senza dover scorrere per trovarlo. Utilizzate le CTA per creare contenuti digitali efficaci che attirino nuovi clienti, follower e visitatori? Contattateci e saremo lieti di realizzarle per voi.
